ENVIOS
¿Cuando llegara mi pedido?
Envíos a Todo el Perú
El pedido te llegará en 5 - 10 días hábiles (tarifa standard: S/. 20).
Envios Internacionales
El pedido te llegara en 15 - 21 dias habiles (tarifa: S/. 136).
¿A que hora llegara mi pedido?
Envíos a Provincia
Nuestro horario de entrega es entre 9 am y 6 pm.
Si no estás disponible en estos rangos horarios, no te preocupes que lo manejamos. Una vez colocado tu pedido, envíanos un email (info@cubsfam.com) con tu número de pedido.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Con mucho gusto te ayudaremos a cancelar una compra.
Envíanos un email (info@cubsfam.com) y lo manejaremos.
No estaba en mi domicilio cuando llego mi pedido, ¿que hago?
Podemos esperar hasta diez minutos afuera de tu casa, no hay problema.
En todo caso, si no pudiste recibir el envío, no te preocupes. Contáctanos para coordinar otra entrega (info@cubsfam.com). Lo re-programamos en 1-2 días hábiles o en otra fecha que prefieras. Cada envío adicional cuesta S/ 10.
Marcaron mi pedido como "entregado", pero no lo he recibido.
En este caso, por favor contáctanos en iinfo@cubsfam.com para poder solucionar el problema lo antes posible.
¿Hacen envios a todo el Peru?
¡Sí! Tenemos cobertura en todos los departamentos del Perú.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Cuando su pedido sea enviado se le enviara un correo con el N° DE TRACKING que le permitirá rastrear su paquete en tiempo real. Si tiene alguna pregunta o problema con el seguimiento de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de info@cubsfam.com y estaremos encantados de ayudarle.
METODOS DE PAGO
¿Que formas de pago aceptamos?
Aceptamos los siguientes medios de pago:
• Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners, entre otras).
¿Puedo pagar por transferencia bancaria?
¡Sí!
Instrucciones:
- Selecciona pagar por MercadoPago
- Dentro de MercadoPago, selecciona: PagoEfectivo
- PagoEfectivo es una aplicación que te permite pagar inmediatamente con transferencia bancaria o incluso con depósitos en efectivo
¿Como pago con PagoEfectivo?
La opción de PagoEfectivo está dentro de la pasarela de pago que usamos (MercadoPago).
Para pagar con PagoEfectivo debes primero seleccionar MercadoPago, y luego elegir la opción de PagoEfectivo. La misma pasarela te ayudará a completar el pago.
De esta manera, podrás hacer el pago con transferencia bancaria o en efectivo.
¿Es seguro pagar por internet?
Contamos con la máxima seguridad de pagos online.
Nuestro proveedor de pagos online cuenta con la certificación PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), el más rígido estándar de seguridad a nivel global.
¿Cuál es la política de reembolso en caso de cancelación o devolución?
Política de Reembolso de Cubs Fam:
En Cubs Fam, nuestra principal prioridad es la satisfacción del cliente. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de reembolso flexible y justa.
Para calificar para un reembolso, por favor, ten en cuenta lo siguiente:
- El artículo debe ser devuelto dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la compra.
- El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- El artículo debe ser devuelto en su embalaje original.
Para solicitar un reembolso, por favor envía un correo electrónico a nuestro equipo de servicio al cliente a info@cubsfam.com con la siguiente información:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Imagen del artículo
Una vez que hayamos recibido y revisado tu solicitud, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba tu reembolso, se procesará automáticamente un crédito en tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo determinado.
Por favor ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables y que el comprador es responsable de los gastos de envío de devolución. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido de tu reembolso.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda para procesar una devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.
T-Shirts
¿Sus T-Shirts se encogen?
No se encogen.
Es importante seguir las instrucciones de lavado que se encuentran en la etiqueta de la prenda para garantizar la mejor calidad y durabilidad de la misma.
¿Cuales son los Cuidados?
- Lavar a máquina en frío: Utilizar agua fría en la lavadora para evitar que los colores se desvanezcan o que la prenda encoja.
- Lavar del revés en ciclo suave: Voltear la prenda al revés antes de lavarla ayuda a proteger la decoración y los colores de la prenda. El ciclo suave es menos abrasivo y reduce el desgaste de la prenda.
- No usar lejía: Evitar el uso de lejía o productos blanqueadores, ya que estos pueden dañar los colores y la calidad del tejido.
- Secar en secadora: Puedes secar la prenda en una secadora, pero asegúrate de hacerlo a una temperatura baja o moderada para prevenir el encogimiento y el desgaste.
- Planchar a baja temperatura: Planchar la prenda a una temperatura baja evita quemar o dañar el tejido. Siempre revisa la etiqueta de cuidado para saber qué temperatura es adecuada para el tipo de tejido.
- No lavar en seco: La limpieza en seco puede dañar ciertos tipos de tejidos o decoraciones en la prenda, por lo que es mejor evitar este método de limpieza.
- No planchar la decoración: Si la prenda tiene algún tipo de decoración (por ejemplo, estampados, bordados, lentejuelas), no la planches directamente, ya que esto puede causar daños. Si es necesario planchar esa área, coloca un paño delgado entre la plancha y la decoración.